1. 1商品を選ぶ

   各カテゴリー、用途や価格帯に応じたご希望の商品をお選びください。

2. 2数量を確認

   お選び頂いた商品ページで、ご希望の注文数を確認いただき、のしや手提げ袋の選択が必要な商品はご選択ください。
   「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
   （この時点ではまだお買い物は完了しておりません）

3. 3ご注文内容を確認

   「カートに入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」ページが開きます。
   こちらにご注文の商品が入っていることをご確認の上、会員様は「ログインしてご購入手続きに進む」ボタンをクリックし、ログインページにてログインしてください。 （既にログインされている会員様は「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。）
   会員登録をされていないゲスト様は「ゲスト購入はこちら」ボタンをクリックしてください。
   Amazonアカウントでのご注文を希望される場合は「amazon pay」ボタンをクリックしてください。

   • ※続けて別の商品をご注文される場合、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。商品ページに戻ります。
     このページに戻るには画面上方にある「カート」ボタンをクリックしてください。

4. 4お届け先の入力

   「お届け先」の入力ページが開きます。
   「注文者情報」で入力した住所にお届けする場合は、「お届け先」で「注文者と同じ」を選択してください。
   お届け先が「注文者情報」と別の場合は、「お届け先」で「配送先入力」を選択し、お届け先をご入力ください。
   配送方法は「宅急便」、配送サービスは「ヤマト便」となります。
   「配送希望日」、「配送時間帯」のご希望がある場合はご選択ください。
   お届け先をご入力後「支払い方法選択に進む」ボタンをクリックしてください。
   ※「料亭直送料理」をご購入の場合は、必ず「配送希望日」、「配送時間帯」をご選択ください。

5. 5お支払い方法の選択

   お支払方法を、クレジット決済／代金引換／銀行振込(前払い)／GMO後払い／PayPay／amazon payから選択の上、「ご注文内容確認へ進む」ボタンをクリックしてください。

   • ※「銀行振込み」を選択された場合、振込み手数料はお客様ご負担となります。
   • ※「代金引換」を選択された場合、代引手数料はお客様ご負担となります。
   • ※「代金引換」はご利用できない地域があります。
   • ※「クレジット決済」はVISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。（ 2024年8月27日(火)より、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しました。）
   • ※「GMO後払い」は一度のご購入につき、ご注文金額の上限金額は 33,000円（税込）となります。

6. 6ご注文内容の確認

   ご注文完了前に必ずご注文商品の価格・数量、お届け先情報、配送希望日などのご確認をお願い致します。
   領収書をご希望される場合は「希望する」をお選びいただき、「宛名」と「但し書き」をご入力ください。
   ※「代金引換」、「GMO後払い」を選択の場合は、領収書発行ができません。

7. 7ご注文確定・完了

   「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
   以上でご注文が完了となります。

8. 8ご注文内容確認＜自動返信メール＞

   ご注文が完了しましたらご登録のメールアドレス宛てに、自動返信メールにて内容確認のご連絡を差し上げます。
   内容に不明な点等ございましたら、京都吉兆 食文化創造部にお電話（TEL:075-881-1102）またはメール（support@kyoto-kitcho.com）にてお問い合わせくださいませ。

9. 9商品のご用意→発送→お届け

   ご購入内容に仕様詳細（のし・包装紙・表書き）などの要相談事項がある場合のみ、ご登録のお電話番号に京都吉兆 食文化創造部より確認のお電話を差し上げます。
   ご連絡させていただく場合は、ご注文より2営業日以内に致します。

   真心を込めてご注文の商品をご用意、お届け致します。
   その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより 又は 京都吉兆 食文化創造部まで直接お問い合わせ願います。

   京都吉兆 食文化創造部
   TEL: 075-881-1102
   FAX: 075-881-6048
   e-mail: support@kyoto-kitcho.com

会員登録のメリット

次回ご利用の際にメールアドレスとパスワード入力のみになり、住所入力の手間が省けて便利です。
また、会員様限定で、お買い物ごとに会員ランクに応じたショップポイントを差し上げます。1ポイント1円として、お支払いにご利用いただけます。
詳細は下記「会員ランクについて」をご参照ください。

• ※会員登録をしていただかなくてもお買い物は可能です。
• ※個人情報の取り扱いについてはプライバシ―ポリシーをご確認ください。

会員登録の手順

1. 1画面上部「新規会員登録」より行っていただけます。

2. 2会員規約に同意いただけましたら、「お客様情報」を入力、ご確認いただき、「登録する」ボタンをクリックください。

3. 3入力したメールアドレス宛てに新規会員登録の完了のメールをお送りしますので、メールをご確認ください。

4. 4以上で会員登録が完了となります。
   お買い物をお楽しみください。

銀行振込

代金先払いの銀行振込となります。
ご注文を承り次第、受注確認メールにて、ご注文内容・お支払合計金額・お振込先等 をご連絡致します。
銀行振込をご利用の場合、お支払合計金額は、［商品代金合計（税込）＋送料＋振込手数料］ となります。

【金融機関名】京都中央信用金庫(1611)
【支店名】嵐山支店(022)
【口座種別】普通口座
【口座番号】538998
【口座名義】(株)京都吉兆
カ)キョウト キッチョウ

• ※振込み手数料はお客様ご負担となります。
• ※ご注文後、1週間以内にお振込いただきますようお願い致します。
  1週間（7日）以内にご入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
  尚、ご入金を確認しました後、受注受付をさせていただきますので、お届け希望日の5日前までにはご入金願います。

代金引換

商品がお客様の元に届けられた際、商品と引き換えに、運送業社の担当者（ヤマト運輸 ドライバー）に代金をお支払いただきます。
商品代引は、下記の通り 商品代と送料の合計金額に応じて手数料が発生致します。
ご注文を承り次第、受注確認メールにて、ご注文内容・手数料を含むお支払合計金額等 をご連絡致します。
代金引換をご利用の場合、お支払合計金額は、［商品代金合計（税込）＋送料＋代金引換手数料（下記参照）］ となります。

代金引換手数料（税込）

また、お届け先が複数箇所ある場合は、代金引換はご利用できませんので予めご了承ください。

クレジット決済

VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。

クレジットカード決済をご利用の場合、お支払合計金額は、［商品代金合計（税込）＋送料］ となります。
ご注文の流れに沿って、クレジットカード情報をご記入いただきましたら、クレジット決済処理を行います。

• ※本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入し、今まで以上に安全で安心してお買い物をお楽しみ頂けるようになりました。
  3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。クレジットカード会社が必要と判断した場合に、ワンタイムパスワード（決済のたびに変わる1度きりしか使えないパスワード）による追加認証を行うことで、第三者のなりすましなどの不正利用を防ぐことができます。

• ※弊社ではSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
  お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありませんので安心してご利用くださいませ。
  またセキュリティ上、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

PayPay ※準備中のためご利用いただけません。（12月頃に導入予定）

PayPayを利用することで、面倒なクレジットカード情報の入力が不要になり、簡単でスピーディに支払いを完了することができます。
PayPayによるオンライン決済にはお得なポイント還元や、頻繁に大型のキャンペーンが開催されています。

• ※支払方法変更について
  PayPayを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
  変更を希望される場合は、京都吉兆 食文化創造部にお電話またはメールにてキャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

Amazon Pay

Amazon Payを利用することで、面倒なクレジットカード情報の入力が不要になり、簡単でスピーディに支払いを完了することができます。
Amazon Payをご利用で、決済まで最短2クリックで済みます。現金払いより安全性が高く、よりスピーディーにお買い物いただけます。

• ※支払方法変更について
  Amazon Payを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
  変更を希望される場合は、京都吉兆 食文化創造部にお電話またはメールにてキャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

GMO後払い

● このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「全国のコンビニ」「銀行」「LINE Pay（2025年4月まで）」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品到着後、約1週間でご注文者様のご住所に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。

● ご注意

後払い手数料：330円（税込）
後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社 の後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 GMO後払いの注意事項及び同社のプライバシーポリシー をご確認の上、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で33,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

お買い物ごとにポイントを差し上げます。1ポイント1円として、商品のお支払いにご利用いただけます。
※ ポイントは、税金や送料、代引手数料には付与されません。
※ 送料や支払手数料のお支払いには使用いただけませんので予めご了承ください。
※ ポイント付与率は、会員ランクによって変わります。
※ ポイントの有効期限は、最後に獲得した日から(起算して)365日間です。有効期限を過ぎたポイントは失効いたしますので、ご注意ください。
※ ポイントは、会員様限定の特典です。
※ ポイントは、ご購入商品配送の翌日に付与されます。

ご購入金額に応じて会員ランクがアップ致します。ランクに応じてポイント率アップなどの特典がございます 。
会員ランクは、レギュラー、シルバーの2種類となります。
※ランクは、ランク条件達成時にランクアップします。

【レギュラー】
● 特典：100円のお買い物ごとに、1ポイント差し上げます。
● ランク条件：会員様全員

【シルバー】
● 特典：100円のお買い物ごとに、2ポイント差し上げます。
● ランク条件：（レギュラーになった時から）1年間で 合計100,000円（税抜）以上のご購入かつ2回以上のご購入
※ ランク条件を満たした時点（購入商品発送の翌日）で、シルバーにランクアップします。
※ シルバーにランクアップした後1年間でランク条件が満たされない場合は、レギュラーにランクダウンします。

商品の不具合・配送途中の破損 などがあった場合の交換

万が一、商品の不具合や配送途中の破損等がございましたら、弊社までご連絡くださいませ。
送料ともに弊社負担にて、早急に良品と交換させていただきますので、商品を弊社まで着払いでお送り願います。
あらためて良品をお送り致します。

• ※商品到着後7日以内に、ご連絡ください。
  期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。

未使用かつ未開封商品の返品

次項＜返品・交換をお受けできない例＞に該当しない場合、未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金と消費税を返金致します。
決済手数料、振込手数料を差し引いた額をお客様ご指定の金融機関へ返金致します。
返品送料につきましては、明らかに送付以前から汚損があった商品、不良品、誤送等の場合に限り、弊社で負担致します。

返品・交換をお受けできない例

以下の場合は、返品・交換はお受け出来兼ねますのでご了承ください。

• お客様のもとで破損した場合
• 汚れが生じた場合
• イメージと異なる、気が変わった等、お客様のご都合による理由の場合
• 一度ご使用になった商品