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ご利用方法

ご注文の流れ

ご注文、商品の到着までの流れをご説明致します。

※京都吉兆オンラインショップの商品はインターネットからのご注文だけではなく、お電話、またはFAXでもご注文いただけます。
詳しくは「お電話・FAXからの注文」をご覧ください。

  1. 1商品を選ぶ

    各カテゴリー、用途や価格帯に応じたご希望の商品をお選びください。
  2. 2数量を確認

    お選び頂いた商品ページで、ご希望の購入数を確認いただき、「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。
    (この時点ではまだお買い物は完了しておりません)
  3. 3ご注文商品を確認

    「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」ページが開きます。
    こちらにご注文の商品が入っていることをご確認の上、「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。

    • 続けて別の商品をご注文される場合、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。商品ページに戻ります。
      このページに戻るには画面上方にある「お買い物かご」ボタンをクリックしてください。
  4. 4お客様情報の入力

    お名前や住所など、基本情報の登録と送付先確認のページが開きます。
    お買い物が2回目以降のお客様(住所登録されているお客様)は、ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。
    お届け先がご登録の住所と別の場合は、送付先を選択し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
  5. 5配送設定の入力

    ヤマト運輸より配送致します。
    別の住所を送付先に設定している場合は、送付先住所を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

    • 商品の配送につきましては、国内のみのお届けとなります。
      商品の性質上、一部配送できない地域がございますので、予めご了承ください。
  6. 6お支払方法の設定

    お支払方法を、銀行振込/商品代引/クレジット決済/NP後払いから選択の上、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

    • 「銀行振込み」を選択された場合、振込み手数料はお客様ご負担となります。
    • 「商品代引」を選択された場合、代引手数料はお客様ご負担となります。
    • 「商品代引」はご利用できない地域があります。
    • 「クレジット決済」はVISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。
    • 「NP後払い」は一度のご購入につき、ご注文金額の上限金額は 54,000円(税込)となります。
  7. 7ご注文確定・完了

    ご注文商品、お客様情報、お届け先情報、お支払方法をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。
    以上でご注文が完了となります。
  8. 8ご注文内容確認<自動返信メール>

    ご注文が完了しましたらご登録のメールアドレス宛てに、自動返信メールにて内容確認のご連絡を差し上げます。
    内容に不明な点等ございましたら、京都吉兆 食品部にお電話(TEL:075-881-1102)またはメール(syokuhin@kyoto-kitcho.com)にてお問い合わせくださいませ。

  9. 9商品のご用意→発送→お届け

    ご購入内容に仕様詳細(お熨斗・包装紙・表書き)などの要相談事項がある場合のみ、ご登録のお電話番号に京都吉兆 食品部より確認のお電話を差し上げます。
    ご連絡させていただく場合は、ご注文より2営業日以内に致します。
    万が一、京都吉兆より連絡がない場合は、恐れ入りますが下記の連絡先へお問い合わせくださいませ。

    真心を込めてご注文の商品をご用意、お届け致します。
    その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより 又は 京都吉兆 食品部まで直接お問い合わせ願います。

    京都吉兆 食品部
    TEL: 075-881-1102
    FAX: 075-881-6048
    e-mail: syokuhin@kyoto-kitcho.com

会員登録について

会員登録のメリット

次回ご利用の際にメールアドレスとパスワード入力のみになり、住所入力の手間が省けて便利です。

  • 会員登録をしていただかなくてもお買い物は可能です。
  • 個人情報の取り扱いについてはプライバシ―ポリシーをご確認ください。

会員登録の手順

  1. 1画面上部「ログイン・新規会員登録」より行っていただけます。

  2. 2「新規会員登録」より登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

  3. 3入力したメールアドレス宛てに本登録URLのメールをお送りしますので、メールをご確認ください。

    (この時点ではまだ会員登録は完了しておりません。)
    • 仮登録の有効期限は48時間です。48時間以内に本登録処理を行ってください。
  4. 4本登録URLをクリックし、「新規会員登録」画面にお客様情報、パスワードを入力し、「確認」ボタンをクリックしてください。

  5. 5確認画面からご登録内容の確認の上、「登録」ボタンをクリックしてください。

  6. 6以上で会員登録が完了となります。
    お買い物をお楽しみください。

    • お買い物中のカート「お客様情報の入力」画面からも行っていただけます。

お支払方法について

以下のお支払方法よりお選びいただけます。

銀行振込

代金先払いの銀行振込となります。
ご注文を承り次第、自動返信メールにて、ご注文内容・お支払合計金額・お振込先等 をご連絡致します。
銀行振込をご利用の場合、お支払合計金額は、[商品代金合計(税込)+送料+お振込手数料] となります。

【金融機関名】京都中央信用金庫(1611)
【支店名】嵐山支店(022)
【口座種別】普通口座
【口座番号】538998
【口座名義】(株)京都吉兆
カ)キョウト キッチョウ

  • 振込み手数料はお客様ご負担となります。
  • ご注文後、1週間以内にお振込いただきますようお願い致します。
    ご入金を確認しました後、商品の発送となります。お届け希望日の5日前までにご入金願います。

代金引換

商品がお客様の元に届けられた際、商品と引き換えに、運送業社の担当者(ヤマト運輸 ドライバー)に代金をお支払いただきます。
商品代引は、下記の通り 商品支払合計金額に応じて手数料が発生致します。
ご注文を承り次第、自動返信メールにて、ご注文内容・手数料を含むお支払合計金額等 をご連絡致します。
代金引換をご利用の場合、お支払合計金額は、[商品代金合計(税込)+送料+代金引換手数料(下記参照)] となります。

代金引換手数料(税込)
1万未満 324円
1万以上〜3万未満 432円
3万以上〜10万未満 648円
10万以上〜30万未満 1,080円

また、お届け先が複数箇所ある場合は、代金引換はご利用できませんので予めご了承ください。

クレジットカード決済

VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。

クレジットカード決済をご利用の場合、お支払合計金額は、[商品代金合計(税込)+送料] となります。
ご注文の流れにそい、クレジットカード情報をご記入いただきましたら、クレジット決済処理を行います。

  • 弊社ではSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
    お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありませんので安心してご利用くださいませ。
    またセキュリティ上、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

NP後払い

NP

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料:324円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ の提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

配送・送料について

配送について

商品の配送につきましては、国内のみのお届けとなります。
また冷凍・冷蔵商品は、性質上、配送できない地域がございますので、予めご了承ください。
※ ご注文いただきました商品は、ご注文日から最短で5日後にお届けできるよう手配致します。

送料について

1,296円 北海道
864円 青森・岩手・秋田
756円 宮城・山形・福島
594円 東京・栃木・群馬・埼玉・千葉・茨城・神奈川・新潟・山梨・長野
486円 富山・石川・福井・三重・岐阜・愛知・静岡
432円 滋賀・京都・大阪・兵庫・和歌山・奈良
486円 鳥取・島根・岡山・広島・山口
594円 徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
1,080円 沖縄

※百貨店で配送手続きされる場合は、送料が異なります。

時間指定について

時間指定は次の中からお選びいただけます。
【指定なし / 午前中(12時まで) / 14-16時 / 16-18時 /
18-20時 / 19-21時】

送料無料サービスについて

オンラインショップ「京都吉兆の贈りもの」では、お届け先1件につき、お買い上げ合計金額 7,000円(税込7,560円)以上をご注文いただいた場合、送料無料とさせていただきます。商品配送は「ヤマト運輸」に委託のもと、日本国内のみとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

お電話・FAXからのご注文

お電話

075-881-1102[京都吉兆 食品部]

受付時間:9:00〜18:00[日曜定休日]

FAX

075-881-6048[京都吉兆 食品部]

受付時間:24時間受付

  • FAX到着後、24時間以内にお電話にて受注確認させて頂きます。17時以降 又は 日曜日の受付は、翌営業日のご連絡となります。

FAX注文用紙 ダウンロード

※ お電話・FAXからのご注文の場合、お支払方法は、「代金引換」又は「銀行振込」のみとなります。

返品・交換について

原則として、不良以外の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

商品の不具合・配送途中の破損 などがあった場合の交換

万が一、商品の不具合や配送途中の破損等がございましたら、弊社までご連絡くださいませ。
送料ともに弊社負担にて、早急に良品と交換させていただきますので、商品を弊社まで着払いでお送り願います。
あらためて良品をお送り致します。

  • 商品到着後7日以内に、ご連絡ください。
    期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。

未使用かつ未開封商品の返品

次項<返品・交換をお受けできない例>に該当しない場合、未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金と消費税を返金致します。
決済手数料、振込手数料を差し引いた額をお客様ご指定の金融機関へ返金致します。
返品送料につきましては、明らかに送付以前から汚損があった商品、不良品、誤送等の場合に限り、弊社で負担致します。

返品・交換をお受けできない例

以下の場合は、返品・交換はお受け出来兼ねますのでご了承ください。

  • お客様のもとで破損した場合
  • 汚れが生じた場合
  • イメージと異なる、気が変わった等、お客様のご都合による理由の場合
  • 一度ご使用になった商品
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